Hosting VPS Cloud con Alta Disponibilidad

1. Hosting iPanel:

• Certificado SSL Gratuito: Para todos tus dominios y subdominios, garantizando una conexión segura.
• Firewall de Aplicaciones con ModSecurity: Protección robusta contra ataques a tus aplicaciones web.
• Escaner de Malware Permanente: Vigilancia continua para detectar y eliminar malware.
• CDN Gratuito como Proxy de Seguridad: Mejora la velocidad y añade una capa de seguridad.
• Bloqueo de Acceso FTP: Acceso restringido a FTP, activado solo cuando es necesario.
• Backups Automatizados: Capacidad de restaurar tu sitio web hasta 30 días atrás.

2. Hosting cPanel:

• Sistema Cloudlinux: Divide los procesos de usuarios para mayor seguridad y estabilidad.
• Certificado SSL Gratuito: Para todos tus dominios y subdominios.
• Firewall de Aplicaciones con Immunify360: Escaneo de malware permanente para una defensa integral.
• CDN Opcional con Cloudflare: Ofrece un proxy adicional de seguridad y mejora el rendimiento.
• Bloqueo de Acceso FTP: Seguridad reforzada para el acceso FTP.
• Backups Automatizados: Varían según el plan, incluyendo copias diarias, semanales y mensuales.

3. Servidores VPS y Dedicados:

• Seguridad Personalizable: Opción de comprar licencias adicionales como Immunify360 o Jetbackup.
• Firewall CSF/LFD: Activación sin costo adicional para una protección efectiva.
• Backups Personalizados: La frecuencia y el alcance dependen del plan de copias de seguridad elegido.

Servicios Adicionales:

• SiteLock: Un escáner externo potente para una seguridad adicional.

En Imagina, nos comprometemos a proporcionar la más alta seguridad en nuestros servicios de hosting. Entendemos la importancia de proteger tu sitio web y tus datos, y ofrecemos un rango de opciones para asegurar que tu presencia en línea sea segura y confiable. Con nuestras soluciones de seguridad avanzadas, puedes concentrarte en crecer tu negocio, sabiendo que tu sitio web está protegido contra amenazas en línea.

En Imagina, estamos comprometidos con ofrecer un soporte técnico excepcional para nuestros servidores dedicados, asegurando que tu infraestructura funcione de manera óptima y sin interrupciones. Aquí te explicamos los niveles de soporte que proporcionamos:

1. Soporte Nivel 1 - Incidencias Básicas: Este soporte básico sin costo cubre las incidencias más comunes y preguntas frecuentes. Está diseñado para resolver rápidamente los problemas más sencillos que puedas encontrar.

2. Soporte Nivel 2 - Soporte de Diagnóstico: Si la incidencia requiere una evaluación más profunda, nuestro equipo de soporte de Nivel 2 intervendrá para diagnosticar el problema. Este nivel también se ofrece sin costo adicional.

3. Diagnóstico de Hardware y Reemplazo de Piezas: Incluimos el diagnóstico de problemas de hardware en tus servidores dedicados. Además, cualquier reemplazo de piezas necesario se realiza sin costo adicional, garantizando el máximo rendimiento de tu hardware.

4. Soporte Nivel 3 para Servidores con Planes de Administración: Para aquellos servidores dedicados que cuenten con planes de Administración o "Managed Services", ofrecemos hasta 8 horas de soporte técnico de Nivel 3 por parte de nuestros Ingenieros Senior de Administración de Servidores durante un período de 1 mes. Este servicio está diseñado para abordar y resolver problemas complejos, proporcionando soluciones detalladas a tus necesidades.

5. Costo de Soporte Nivel 3 sin Plan de Administración: Si tu servidor no cuenta con un plan de Administración ó si superas el limitde tu plan de administración, el servicio técnico de Nivel 3 tiene un costo de $13 USD o $35.000 pesos colombianos por hora.

Horarios de Atención:

• Horario Estándar: De 8:30 a.m. a 7:00 p.m., te brindamos atención para todas tus consultas y necesidades de soporte técnico.
• Soporte de Emergencia 24 Horas: Disponible para situaciones críticas como desconexión total del servicio o solicitudes urgentes de cambio de hardware, garantizando asistencia continua.

En Imagina, tu tranquilidad es nuestra prioridad. Con nuestros diversos niveles de soporte técnico, estamos aquí para asegurarnos de que tus servidores dedicados funcionen sin problemas, permitiéndote concentrarte en hacer crecer tu negocio en Colombia y más allá.

Todos nuestros servicios VPS y Dedicados incluyen por defecto una configuración RAID 1 o 10 que funciona como una copia espejo para protegerte en caso de daño de algunos de tus discos. Recuerda que esto no te cubre en caso de daño en multiples discos o daños ocasionado por Software, errores humanos o malware. 

Por eso te recomendamos siempre disponer de una o varias copias de seguridad externas.

El espacio de Backup Adicional te permite configurar tu panel de control o tu software para que envíe copias de seguridad adicionales hacia una partición externa a tu servidor. Este espacio de backup te recomendamos que sea entre 2 y 3 veces mayor a los datos que quieres respaldar.

Recuerda que tu como cliente final eres el responsable de verificar la validez de tus copias de seguridad. Te recomendamos realizar este proceso por lo menos semanalmente. Si tienes contratado un servicio de Administración podemos ayudarte agregando una aplicación de monitoreo, paneles de control como Cpanel te ayudan enviando notificaciones con cada copia de seguridad que realizan e informandote de cualquier eventualidad.

Para dudas adicionales, siempre consulta nuestros terminos y condiciones en:

https://www.imaginacolombia.com/terminos-y-condiciones