07 Dec, 2021 | 0
El diseño de marca, también conocido como branding, incorpora dentro de sí varios elementos que tienen como objetivo final darle a la empresa o marca una identidad definida, única y personalizada. Es la representación gráfica de la empresa y es fundamental porque a través de ellas las personas podrán identificarla y reconocerla.
El branding es el desarrollo y la ejecución de una estrategia para reforzar la percepción de la marca en el mercado. Tu marca es tan fuerte como la percepción que proyectes y como consecuencia las ventas resultantes, por lo que es necesario tener una estrategia adecuada para potenciar la gestión de marca de tu empresa. Esta estrategia te permitirá informar e influir en tu mercado objetivo, estableciendo relaciones sólidas con clientes potenciales, clientes y socios.
La gestión de la marca permite a tu organización posicionar cada interacción, cada pieza de comunicación de la manera correcta para tu público.
- La arquitectura o jerarquía de la marca
- La identidad visual
- La mensajería y la comunicación
- Producto, posicionamiento y precio
- La experiencia de marca
- Relación del cliente con la marca y otros usuarios de la misma
Construir conocimiento alrededor de tu marca
La visión de tu marca es la historia de tu negocio en la que describes de dónde vienes y a dónde quieres ir. Implica hacerse las siguientes preguntas: ¿de qué trata tu negocio? ¿cómo ayudas a la gente? ¿Qué objetivos intentas alcanzar y cómo los vas a conseguir?
Tu nicho es el mercado al que sirves dentro de tu campo de especialización, junto con lo que diferencia tu negocio y marca de las demás. Es muy importante conocerlo en detalle para poder identificar, seguir, analizar y rastrear a tus principales competidores.
Aunque para muchas marcas esto puede ser sencillo, para otras es una tarea compleja, requerida como parte de una auditoría para un mayor análisis y posicionamiento en el mercado. Una empresa puede tener productos que abarcan varios mercados, y para ello, definir los productos por marca suele ser el mejor enfoque.
Al igual que en el caso de los productos, es necesario enumerar los servicios y, dado que pueden ser menos tangibles, es necesario definir descripciones claras.
La cultura de tu empresa está definida por prácticas y creencias que suelen expresarse en un conjunto de valores. Es importante comprender estos valores, ya que pueden constituir un elemento intrínseco de la voz o el tono de tu marca, tal como se expresa al mercado y a sus clientes.
Establecer la visión de tu empresa
La estrategia empresarial y la estrategia de marca deben ir de la mano. Por lo tanto, obtener una visión y comprensión de tu plan de negocio es una parte clave del proceso de gestión de la marca, necesaria para garantizar una clara alineación entre la marca y la estrategia empresarial. Esta alineación hace que tu marca esté mejor posicionada para el éxito, ayudando a aportar mayor claridad y diferenciación para crear una hoja de ruta que se adapte al crecimiento de tu empresa a corto y largo plazo.
Es importante conocer las diferencias entre ventas, marketing y branding. Cualquier forma de actividad de ventas y marketing debe seguir siendo un aspecto distinto y complementario del enfoque de la marca. La marca debe preceder y subyacer a cualquier actividad de ventas y marketing, estableciendo una base estratégica para su funcionamiento. Una vez establecido este principio, se puede definir claramente una estrategia de marca.
Una estrategia de salida al mercado se centra en las ofertas de mercado para alcanzar los objetivos de penetración, ingresos y rentabilidad, y se centra en todo el ciclo de vida del producto. La estrategia de gestión de la cadena de suministro y la estrategia de la marca deben estar inextricablemente unidas para tener verdadero éxito en la consecución de los objetivos empresariales.
La marca la definen tus clientes, ya que es la experiencia que se les queda grabada en la mente y que asocian a tu producto, servicio u organización.
Del mismo modo que necesitas comprender y definir tu propia marca, debes conocer todos los detalles que puedas sobre tus competidores para posicionarte en la preparación de las actividades de marketing estratégicas y tácticas.
Hacer un análisis
En el caso de las marcas existentes y establecidas, el análisis del rendimiento de las marcas, pasado y presente, es importante para comprender la gestión de la marca, incluido el desarrollo de la marca, el reposicionamiento y el desarrollo de nuevas marcas. También influye en las estrategias de las campañas y en las iniciativas tácticas de marketing que puedan ponerse en marcha con el tiempo. Hay muchas métricas y KPI que pueden utilizarse para medir la percepción de la marca, y a continuación se destacan ejemplos de algunas de las más importantes:
La métrica de notoriedad de la marca rastrea el reconocimiento del nombre o la visibilidad de su marca, lo que en gran parte puede hacerse en tiempo real a través de Internet y de diversas herramientas disponibles. Hay muchos KPI que se pueden utilizar para esto, incluyendo: el volumen de búsqueda que rastrea su marca por su nombre, el tráfico del sitio, que mide el nivel de interés que rodea a su marca, el ruido social que analiza la presencia en los medios sociales y el alcance orgánico que enumera el número de cuentas únicas que han visto un post o una pieza específica de contenido.
La métrica de la familiaridad es un estándar más elevado que el de la notoriedad, ya que mide el conocimiento y la comprensión que el cliente potencial tiene de su marca. Esto incluye lo que representa su marca y sus valores, o al menos los valores percibidos por el espectador. Cuanto mayor sea el conocimiento de la marca, más fuerte será ésta en casi todas las dimensiones.
La métrica de consideración se basa en la intención de compra y es una parte importante del viaje del cliente hacia la compra. Por lo tanto, su medición es importante para entender por qué sus clientes (potenciales) quieren comprar su marca, qué les impide hacerlo y cómo se puede influir en ellos para que realicen la compra.
Define la base de tu marca
Para una nueva marca o startup, sus valores constituyen la base de su cultura, su servicio, su producto y sus comunicaciones, y deben definirse en paralelo a la creación de su negocio, producto o servicio. Para las organizaciones establecidas, los valores de la marca son las verdades inflexibles y los principios rectores que articulan lo que usted representa, y la fuerza motriz principal de su marca, negocio, comportamientos y decisiones.
Una estrategia de marca sólida comienza con la identificación de los pilares centrales de los productos y servicios de la empresa que constituyen la base de su marca. Estos pilares se convierten en verdades fundamentales no discutibles y no subjetivas y permanecen constantes a lo largo de la vida de su marca. Complementarán la imagen visual de su marca, reflejando el propósito de la misma, creando claridad al centrarse en los elementos centrales que juntos crean algo convincente, distintivo y relevante.
A medida que la marca se vuelve más competitiva, la diferenciación debe ser una prioridad en su estrategia de marketing. Ser simplemente mejor que otras marcas ya no crea una ventaja sostenible, por lo que es esencial identificar y desarrollar sus diferenciadores clave. Estos diferenciadores se convertirán en un sólido conjunto de características y beneficios únicos que se convertirán en la base de cómo establecer y mantener su ventaja competitiva.
La declaración de posicionamiento de su marca es como su discurso de ascensor; es una breve sección de texto que define claramente lo que representa su empresa y por qué sale. Debe incluir lo que ofrece, quién es su público objetivo, cómo se posiciona frente a sus competidores y su propuesta de valor. Su declaración de posicionamiento puede elaborarse una vez que se hayan establecido todos los fundamentos de su marca, incluida la esencia de la marca, los valores centrales y los diferenciadores clave, y cuando se hayan definido claramente los pilares de su marca.
Establece la personalidad de tu marca
La creación de los atributos para tu marca te permitirá retratar las características de de tu empresa, que deben reunirse para ayudar al desarrollo y la creación de tu identidad de marca. Estos atributos se convertirán en un conjunto de características que destacan los aspectos físicos y de personalidad de se representan a través de imágenes, acciones o presunciones. Los atributos pueden incluir la necesidad de ser: relevantes, coherentes, creíbles, inspiradores y atractivos.
Establecer una personalidad de marca es un aspecto clave del proceso de gestión de la marca, ya que es un elemento único que dará vida a tu marca, creando conexiones y relaciones significativas, en lugar de meras actividades transaccionales.
La estrategia de contenidos debe incluir los objetivos junto con la información necesaria para orientar las decisiones estratégicas de marketing. Deben definirse objetivos claros que estén alineados con el público objetivo de tu marca, el recorrido del cliente, los canales y los mensajes.
Dale voz y nombre a tu marca
Decidir el nombre de una marca puede ser una tarea difícil y, para hacerlo bien, es útil tener una historia claramente definida. Esto requiere una sólida preparación, y el trabajo para conseguirlo se expone paso a paso en este proceso de gestión de la marca. Hay una serie de pasos que hay que seguir para asegurarse de que se hace bien pero, en esencia, el nombre de tu marca es tu historia destilada en su forma más breve. Debe representar algo, ser capaz de captar la atención de la gente, ser intemporal, incansable, fácil de decir, recordar y facilitar las extensiones de la marca, un eslogan y un lema.
Después de definir quién eres y qué eres como marca, posiblemente lo más importante es lo que dices y cómo lo dices. Por lo tanto, el mensaje debe estar en el centro de todo lo que haga, tanto en forma escrita como verbal. El mensaje de tu marca es la propuesta de valor subyacente, es decir, es lo que hace que las personas se relacionen con tu marca, inspirándolas, persuadiéndolas, motivándolas y, en última instancia, reteniéndolas como empleados y clientes.
El tono de voz de tu marca es la actitud, es decir, la forma en que te dirigirás a tu público. La combinación de la personalidad y el tono de voz crea el estilo de tu marca en forma escrita. Debe ser coherente en todas las comunicaciones relacionadas a tu empresa.
Comienza a crear la identidad visual
El diseño de tu logotipo es el elemento central de la identidad de tu marca y, al desarrollarlo, debes ser fiel a los valores e ideas de la empresa. Debe ser sencillo, único y crear un reconocimiento instantáneo en la mente de su público objetivo. Su eslogan es una expresión de su marca, debe ser pegadizo, significativo y apuntalar el posicionamiento general de tu marca de forma que transmita vida y carácter.
El estilo gráfico de tu marca es la forma en que se representa visualmente y requiere una cuidadosa consideración. El logotipo de tu marca y el estilo gráfico deben desarrollarse conjuntamente para lograr el aspecto y la sensación deseados para formar una identidad de marca. Para crear un estilo gráfico hay que revisar los atributos de la marca que resuenen con el público al que va dirigido. Esto incluirá elementos clave como la tipografía, la fotografía, las imágenes gráficas, los iconos y las ilustraciones que, combinados, representan visualmente la esencia, los valores y la personalidad de una marca.
Los atributos de la marca y la investigación de la competencia son componentes del proceso de gestión de marca necesarios para ayudar a definir la paleta de colores. Es importante crear la sensación y el estado de ánimo adecuados para tu marca, y aunque ciertos colores provocan ciertas emociones, predecir la reacción del consumidor a la idoneidad del color es en realidad mucho más importante que los propios colores. Una vez definidos, los colores reforzarán tanto los valores de la marca como la personalidad de los productos y servicios que ofreces.
Las directrices constituyen las normas y especificaciones de la identidad visual y descriptiva de su marca con el fin de garantizar la coherencia y la integridad de la marca en todo el marketing y las comunicaciones.
El diseño de marca es la parte fundamental y que concretiza todo el proceso de gestión. Es dar vida a tu negocio y darle un rostro al que los clientes aprenderán a reconocer. Sabemos que es uno de los pasos más difíciles para algunos emprendedores, ya que siempre existe el miedo de no crear algo especial y atractivo.
Define tus medios de difusión
La promoción de marketing es un método importante y global para dar a conocer tu marca y sus valores fundamentales. Se centra en el aspecto más amplio de la promoción, que abarca los cuatro elementos principales de una empresa (producto, precio, promoción o distribución). Este tipo de actividades promocionales suelen tener como objetivo aumentar el conocimiento de los clientes y pueden incluir anuncios, comunicados de prensa, sitios web y esfuerzos de venta personal.
Las campañas de marketing son esfuerzos planificados, estratégicos y muy específicos para promover un objetivo concreto, como dar a conocer un nuevo producto o captar la opinión de los clientes. Suelen tener como objetivo llegar a los consumidores de diversas maneras y suponen una combinación de medios, como el correo electrónico, el pago por clic, la publicidad y las redes sociales. Los eslóganes se aplican a la campaña para darle un tema específico y coherente que promueva su mensaje principal.
El móvil es el canal de marketing más específico, personalizado y usado en tiempo real que existe; por esto, el uso de aplicaciones debería ser un elemento promocional integrado para tu marca, ya que ofrece una forma única de atraer consumidores.
Comienza a publicitar tu marca
Cuando se trata de crear conciencia, la publicidad encapsula la esencia, los valores y la personalidad de tu marca, y se utiliza para establecer una conexión y un vínculo con tu público objetivo a lo largo del tiempo. La publicidad es una herramienta de construcción de marca poderosa y rentable que es indispensable para que tu proyecto tenga éxito.
Tu sitio web es el escaparate que dice todo sobre tu marca y sus valores de un vistazo. Un sitio web o tienda virtual en línea debe contener los ingredientes clave para el éxito, a fin de garantizar una experiencia de usuario única. Esto debe incluir, llamadas a la acción claras, una interfaz de usuario refinada, mensajes y recursos altamente impactantes, relevantes, atractivos y una estructura SEO totalmente optimizada e integrada.
El marketing por correo electrónico puede ser una forma eficaz de dar a conocer la marca y aumentar las ventas, ya que te permite controlar por completo qué, cómo, cuándo y cómo comunicarse con tus clientes. Te permitirá crear vínculos directos con tu audiencia y, si se configura correctamente, puede ayudar a potenciar el ROI de tu campaña de marketing.
La presencia en las redes sociales se está convirtiendo en una necesidad para que todas las marcas modernas se conecten con sus clientes. Para establecer esta conexión de forma eficaz, el contenido de calidad debe ser el centro de toda tu estrategia de comunicación, nacida de los valores fundamentales y la personalidad de tu marca.
Monitorea las acciones de tu marca
La clave de una gestión eficaz de la marca es crear una experiencia de marca positiva y memorable que se genera a través de los diferentes puntos de contacto que tú y tu marca tienen con los clientes. La medición de la eficacia incluye el análisis de las redes sociales, las suscripciones, el volumen de la base de datos y las ventas.
Obtener fidelidad a la marca es un aspecto muy importante del marketing ya que es una medida de la probabilidad de que los consumidores continúen acudiendo a tu marca. La forma más eficaz de medir la fidelidad a la marca es a través de encuestas con métricas definidas en las que se puede recoger la opinión de tus clientes actuales.
Tanto si estás lanzando una nueva marca como si estás en medio de una campaña promocional, el seguimiento de tu rendimiento debe ser clave y parte integral del proceso de gestión de la marca. Mientras que algunos elementos de marketing pueden aprenderse y ajustarse con el tiempo, otros aspectos basados en la web pueden analizarse y ajustarse en tiempo real para aumentar la eficacia en respuesta al comportamiento de los clientes o a las condiciones del mercado.
Conclusión
El branding llega al núcleo de los valores de tu empresa. Se trata de descubrir y comunicar la esencia de tu marca y lo que ofrece a sus clientes. En efecto, tu marca crea la reputación de tu empresa y su "personalidad".
Una marca sólida puede hacer que cualquier empresa destaque entre las demás, especialmente en mercados competitivos.
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